開(kāi)通熱線(xiàn) 服務(wù)上門(mén)——建井三處退管辦讓離休職工老有所依

開(kāi)通熱線(xiàn) 服務(wù)上門(mén)——建井三處退管辦讓離休職工老有所依

        7月2日，筆者從建井三處了解到，今年上半年，該處退管辦工作人員與退離休職工談心、上門(mén)走訪(fǎng)達89次。

        “大多數職工在退休后，心里都會(huì )感到失落。我們所要做的就是竭力幫助他們解決生活中遇到的困難，避免他們產(chǎn)生‘人走茶涼’的想法，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)?！痹撎幫斯苻k黨支部書(shū)記李霞說(shuō)。

        近年來(lái)，建井三處從滿(mǎn)足退離休職工的需求出發(fā)，不斷拓展服務(wù)內容，豐富服務(wù)載體，積極開(kāi)展退離休職工社會(huì )化管理服務(wù)工作，及時(shí)將企業(yè)的溫暖送到廣大退離休人員的心中。

        該處退管辦開(kāi)通了“老年服務(wù)熱線(xiàn)”，退離休職工可隨時(shí)撥打電話(huà)，向退管辦反映問(wèn)題、尋求幫助。

        6月26日，一名退休職工向該處退管辦反映，他的退休工資發(fā)放不合理。退管辦接到電話(huà)后，立即向處里以及集團相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)有關(guān)情況，并在第一時(shí)間反饋給這名退休職工，消除了他心中的疑問(wèn)。

        該處退管辦還將家屬區劃分為片，選出片長(cháng)。職工可以向片長(cháng)反映自己的問(wèn)題，并由片長(cháng)在該處退管辦每月定期召開(kāi)的片長(cháng)會(huì )議上反映。針對片長(cháng)反映的問(wèn)題，該處退管辦會(huì )及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調、處理。

        “在接聽(tīng)熱線(xiàn)的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì )遇到退離休職工向我們詢(xún)問(wèn)一些跟他們切身利益相關(guān)的問(wèn)題?！崩钕颊f(shuō)。

        為滿(mǎn)足老同志的需要，該處退管辦將老同志關(guān)心的問(wèn)題歸納整理后，通過(guò)多種形式向退離休職工予以通報。

        前不久，我省下發(fā)有關(guān)調整退離休職工工資的文件。為讓老同志們及時(shí)了解相關(guān)信息，該處退管辦將文件張貼在各個(gè)家屬區的布告欄里。同時(shí)，他們還一一打電話(huà)告知一些家住得較遠的退離休職工，讓他們對相關(guān)政策做到心中有數。